记者从中铁快运股份有限公司上海分公司获悉，11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期快运服务正式启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运公司充分发挥高铁成网运行、安全稳定、快捷高效的优势，积极适应市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措，为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。
为服务今年“双11”网购高峰期中铁快运上海分公司每日利用设有高铁快运柜且有富余空间的高铁载客动车组列车约596列，设有专门车厢或空间装运快件的动车组列车7列，开展高铁快运服务。每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车36列，在沪广、浙广、京沪间每日开行最高时速160公里的特快班列3列，在无锡至重庆、上海至广州、常州至广州、无锡至天津等城市间开行4条时速120公里的快速集装箱班列，开展铁路运输服务。
为持续打造高铁快运品牌，中铁快运“高铁急送”服务网络覆盖全国196个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，客户可实现“足不出户、微信小程序下单，最快4小时门到门当日送达”。针对安全、保密要求高的货物，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。针对温控药品、检测试剂、生物样本等医药冷链运输需求，提供医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”快运服务，实现多温区精准控温，全程保障物流时效和品质。充分用好中国铁路网络货运平台，提供以铁路干线运输为主体、有序衔接两端接取送达公路运力的“门到门”物流服务，提升全程物流效率。
“双11”期间，中铁快运进一步完善快运装备设施，增加主动制冷设施及被动蓄冷包装，保障地区海鲜等季节性生鲜产品运输需求，确保安全高效送达。深入“长三角”农产品市场，为阳澄湖大闸蟹、东海黄鱼、新沂鲜花、南通尾蝶观赏鱼等农特、时令产品提供全程铁路快运服务，让更多优质农特产品高效便捷走向全国，助力乡村全面振兴和农民增收致富。积极联动地方政府做好赛事配套服务，为千岛湖环浙步自行车赛事装备运输提供运输保障。持续优化便民服务，“爱宠行”高铁宠物托运扩网至144个城市、170个车站，“轻装行”服务办理车站增至212个，“遗失物品快运送回”“便民寄件柜”覆盖范围进一步扩大，让旅客出行体验更美好。
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